您的问题中，很多客户可能因操作不当导致问题恶化，以下列举常见错误操作。
1. 仅与快递员私下沟通，未通过官方渠道反馈：快递员权限有限，私下沟通无官方记录，若后续快递员离职或否认，会导致证据缺失；
2. 未及时保存物流信息和沟通记录：物流信息可能更新或删除，未截图保存会影响后续索赔的证据链；
3. 直接要求商家退款，未先核实快递公司责任：商家可能已完成发货，若跳过快递公司直接找商家，会导致责任推诿，延误问题解决。

若您已出现上述错误操作，可咨询律师如何补救证据或调整维权策略。
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您的问题中存在一些特殊情况，会影响处理方式和结果，以下说明。
1. 快递公司系统故障导致大面积单号重复：这种情况下，快递公司可能需要批量处理，解决时间会延长，您需定期跟进客服，要求提供处理进度；
2. 未收到的包裹被他人误领（因单号重复）：若误领人拒绝返还，快递公司需承担找回责任，若无法找回，需按保价或约定赔偿，同时您可要求快递公司配合报警；
3. 商家重复发货但使用同一单号：这种情况下，责任在商家而非快递公司，您需联系商家核实发货情况，要求商家重新提供正确单号或补发货物。
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您提到的快递单号重复且只收到一个快递的问题，核心是解决未收到货物的核实与处理。
若快递单号重复未收到货，应立即联系快递公司核实情况。

1. 若存在快递公司系统故障导致单号重复：需要求快递公司提供内部操作记录，确认重复单号对应的两个包裹是否均已发出，未发出的包裹需重新安排发货；
2. 若存在人为失误（如分拣员错贴单号）：要求快递公司追溯包裹物流轨迹，找回未收到的包裹并重新配送；
3. 若存在货物在运输中因单号重复被误领或丢失：要求快递公司按约定赔偿损失，若为保价商品需按保价金额赔付，未保价商品按快递服务合同约定赔付。
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您的问题中存在一些潜在法律风险，以下举例说明以便您警惕。
1. 诉讼时效风险：根据《民法典》第一百八十八条，向法院请求保护民事权利的诉讼时效为3年，但快递公司通常有内部投诉时效（如15日内），若您未及时投诉，可能超过快递公司的索赔有效期。例如：您收到一个包裹后1个月才联系快递公司，此时快递公司可能以“超过投诉时效”为由拒绝处理；
2. 证据链断裂风险：若您未保存物流信息截图和沟通记录，后续索赔时无法证明“单号重复”和“未收到包裹”的事实。例如：您仅口头告知快递公司单号重复，但无法提供截图，快递公司可能以“无证据证明重复”为由拒绝核实。

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